Las partes del acuerdo
Las presentes condiciones de venta regulan el acuerdo entre el vendedor y el cliente formalizado a través del sitio web motocasionweb.com para la adquisición de los productos que en él se ofrecen.
46026 Valencia
La formalización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación íntegra de estas condiciones de venta por parte del cliente.
Disponibilidad de productos
La formalización de un pedido a través del sitio web está sujeta a la disponibilidad del producto en el momento de la compra. MotoCasionWeb procura garantizar la disponibilidad de todos los artículos publicados en la web y mantiene su catálogo actualizado.
Si el producto no está disponible en el momento de procesar tu pedido, te informaremos de inmediato por correo electrónico. El importe abonado será reembolsado íntegramente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, sin coste adicional para el cliente.
En ningún caso se sustituirá un producto por otro de características distintas sin el consentimiento expreso del cliente.
Disponibilidad del servicio
Los productos ofrecidos a través de motocasionweb.com están disponibles únicamente para su envío en territorio peninsular español. Quedan expresamente excluidas de este servicio las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, salvo acuerdo expreso previo con el cliente.
Para consultas sobre envíos a territorios no cubiertos, contacta con nosotros antes de formalizar el pedido a través de info@motocasionweb.com o en el 963 163 000.
Precio y pago
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en euros e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) vigente en cada momento. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se añadirán al importe total durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Precio mostrado | Incluye IVA · Excluye gastos de envío |
| Gastos de envío | Se calculan y muestran antes de confirmar el pedido |
| Recogida en tienda | Sin coste de envío · Av. Fernando Abril Martorell, 2-Bj · Valencia |
| Métodos de pago | Los disponibles en el proceso de compra del sitio web |
La realización del pedido implica la conformidad con el precio ofertado y la aceptación de estas condiciones de venta en su totalidad.
Envíos y entrega
Una vez confirmado y procesado el pago, los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Las entregas se realizan únicamente en días laborables, de lunes a viernes, quedando excluidos los fines de semana y festivos locales o nacionales.
Recogida gratuita en tienda: El cliente puede optar por recoger su pedido sin coste de envío en nuestras instalaciones de Av. Fernando Abril Martorell, 2-Bj, 46026 Valencia, en horario de atención al público.
Al recibir el pedido, el cliente dispone de 72 horas para comprobar el estado del producto y verificar que incluye todos los componentes y accesorios indicados. En caso de detectar cualquier incidencia:
- Si el embalaje llega visiblemente dañado, se recomienda hacerlo constar ante el transportista en el momento de la entrega, con nota escrita en el albarán.
- Comunica la incidencia a MotoCasionWeb lo antes posible a través de info@motocasionweb.com o el 963 163 000 para iniciar el proceso de reclamación si procede.
- Conserva el embalaje original y la documentación del envío hasta que la incidencia esté resuelta.
Devoluciones
Conforme a la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto adquirido si no está satisfecho, sin necesidad de justificar su decisión.
Para que la devolución sea aceptada deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin desprecintar, sin signos de uso y en perfecto estado.
- Debe conservar el embalaje y las condiciones originales, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación incluida.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, modificados o que no se encuentren en su estado original.
El proceso para ejercer el derecho de devolución es el siguiente:
Nota sobre gastos de devolución: Salvo que el producto sea defectuoso o el error sea imputable a MotoCasionWeb, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones de venta, un pedido o una devolución, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:
- Email: info@motocasionweb.com
- Teléfono: 963 163 000 · Lunes a Viernes, 10:00–14:00 / 16:00–20:00
- WhatsApp: 601 316 133
- Presencialmente: Av. Fernando Abril Martorell, 2-Bj · 46026 Valencia
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas en días laborables.